Chats

Per iniziare

Le Chats sono le conversazioni nel CENTRO MESSAGGI → Chats. Nel menu può comparire un badge con il numero di chat non lette.

Elenco chat

1. Vai in CENTRO MESSAGGI → Chats.
2. Nell’elenco vedi, per ogni riga tipica:
   • Chat — identificativo / titolo della conversazione;
   • Ultimo messaggio;
   • Cliente e/o Lead collegati.
3. Usa Digita un testo… per cercare.
4. Apri i filtri avanzati (tre puntini) per restringere, ad esempio per date dell’ultimo messaggio o solo messaggi non letti.
5. Clicca una riga per aprire il dettaglio della conversazione.

Dentro una chat

Nella scheda della chat puoi:

• leggere lo storico dei messaggi;
• rispondere secondo i canali disponibili per quella conversazione;
• consultare eventuali allegati nella sezione dedicata.

Suggerimento

Se nel menu CENTRO MESSAGGI vedi un pallino rosso o un numero sulle Chats, hai messaggi da leggere: parti da lì all’inizio della giornata.

Passo successivo

Per messaggi ripetibili: Modelli di messaggio. Per invii di massa: Campagne.