Introduzione

Questo capitolo ti presenta HerobotCRM: a cosa serve, come si collega al lavoro commerciale quotidiano, le parole chiave che incontrerai ovunque e chi lo usa (operatore, amministratore, consultazione).

Inizia da qui se è la prima volta che apri il manuale. Poi passa a Primi passi per entrare nell’applicazione.

In questo capitolo:

• Cos’è HerobotCRM
• A chi serve HerobotCRM
• Concetti chiave (glossario veloce)
• Come HerobotCRM fa “girare” il lavoro
• Livelli di lettura del manuale
• Approfondimento — Struttura dei ruoli